Az 2025 március közepén tartott Adobe Summit 2025 digitális élménykonferencia során a résztvevők bepillantást nyerhettek abba a jövőbe, ahol az AI különleges projektek, a marketing és a kreatív technológia egyesülése forradalmasítja az ügyfélélményt. Az igen népszerű Sneaks szekción belül az Adobe tudósai, mérnökei, termékmenedzserei és tervezői bemutatták azokat a legújabb projekteket, amelyek célja a kapacitás növelése, a hatékonyság javítása és a nagyobb léptékű személyre szabás lehetővé tétele.
Az ügyfélviselkedést befolyásoló széles körű kontextus megértése alapvető fontosságú a sikeres kampányokhoz. A Project Perfect Context az AI segítségével külső betekintéseket (például gazdasági adatokat, időjárási jelentéseket és nagyobb bejelentéseket) húz be az Adobe Customer Journey Analytics-be, az Adobe Experience Platformon belül. Ez az integráció lehetővé teszi az elemzők számára, hogy egy chat AI-on keresztül egyesítsék az first-party ügyfél adatait külső tényezőkkel, új összefüggéseket tárva fel, így relevánsabb és meggyőzőbb ügyfélélményeket alkotva.
A bonyolult adatvizsgálatokból származó vizuális prezentációk létrehozása időigényes lehet. A Project Slide Wow automatikusan átalakítja az Adobe Customer Journey Analytics-ben található adatokat emészthető vizuális formátumokra. Az elemzők exportálhatják ezeket az adatokat, hogy átfogó PowerPoint prezentációkat készítsenek, adatvizualizációkkal és előadói jegyzetekkel együtt. További diákat is generálhatnak egyszerű kérdések feltevésével a Project Slide Wow-nak.
A marketingesek és a kreatív szakemberek közötti együttműködés elengedhetetlen az új termékek vagy kampányok bevezetésének késedelmének elkerüléséhez. A Project Vision Cast az adatokból származó összefüggéseket a brand elemekkel kombinálja, generatív AI segítségével, hogy már a fejlesztés korai fázisában megfelelő vizualizációkat hozzon létre új termékekről. Ezeket a vizualizációkat a korábbi tartalom teljesítményeire vonatkozó adatok támogatják, és az Adobe Project Concepthez továbbítják, hogy megkönnyítse a kreatív ötletelési folyamatot, és segítse a csapatokat eredményes kampányok végrehajtásában.
Egy weboldal újratervezése vagy a tartalomkezelő rendszerek megváltoztatása megzavarhatja a napi marketingmunkát. A Project Site Leap AI-agent segítségével egyszerűsíti ezt a folyamatot, amely kapcsolódik az Adobe Experience Managerhez (AEM). Az agent elemzi a meglévő weboldalakat, importálja a tartalmakat az AEM-be, és újratervezi az oldalakat, hogy illeszkedjenek az új dizájnhoz, biztosítva a zökkenőmentes átmenetet, anélkül hogy befolyásolná az ügyfél elkötelezettséget.
A marketing kampányok létrehozása az ötlettől a végrehajtásig összetett és időigényes lehet. A Project Get Savvy AI agenteket használ a folyamat egyszerűsítéséhez, amelyek gyorsan segítenek a marketingeseknek kampánytervek kidolgozásában. Ezek az agentek meggyőző tartalmakat és vizuális elemeket generálnak, meghatározzák a legjobb csatornákat a célközönség elérésére, perszónákat hoznak létre visszajelzés céljából, így gyorsabb kampánytervezést és végrehajtást tesznek lehetővé.
A személyre szabott élmények nyújtása nagy léptékben kihívást jelenthet a márkák számára. A Project Frame Sense az Adobe Experience Platformról származó valós idejű ügyféladatokra támaszkodik, hogy személyre szabott videókat hozzon létre generatív AI digitális avatarok segítségével. Ezek a videók az egyéni preferenciákhoz igazodnak, inspirációt nyújtva az utazáshoz és növelve a vásárlói elköteleződést.
Az ügyfél bevonódás és a márka melletti elköteleződés megértése a mobil platformokon kulcsfontosságú a teljesítmény optimalizálása érdekében. A Project Panorama új módot kínál a felhasználói élmény vizualizálására az Adobe Journey Optimizer segítségével. Valós idejű vizuális térképet hoz létre a mobilalkalmazás útvonaláról, vázolva minden oldalt, nyomon követve a teljesítménymutatókat és a felhasználói viselkedést. A marketingesek ezeket az információkat felhasználva új üzeneteket és ajánlatokat küldhetnek közvetlenül a mobilalkalmazásba, kódolás nélkül, javítva a felhasználói élményt.
Az Adobe Summit 2025 során bemutatott AI innovációk kiemelik a vállalat elkötelezettségét az ügyfélélmény-orkesztráció (Customer Experience Orchestration, CXO) iránt. A generatív és AI agent fejlesztések kihasználásával az Adobe lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy zökkenőmentes és összekapcsolt ügyfélélményeket hozzanak létre minden érintési ponton.
Ezek a Sneaks projektek betekintést nyújtanak abba a jövőbe, ahol az AI forradalmasítja a marketing munkafolyamatokat, fokozza majd a kreativitást és minden korábbinál hatékonyabban szállít személyre szabott ügyfélélményeket.
Ismerd meg, hogyan segíti az AnyDesk a távoli hozzáférést, a technikai hibák elhárítását és az élő sportközvetítések zavartalan működését!
November 10–11-én ingyenesen követheted az Adobe MAX 2026 online előadásait. Ismerd meg az Adobe újdonságait és regisztrálj!
Az Adobe és az NVIDIA elmélyülő partnersége akár kétszer gyorsabb AI-teljesítményt hoz a Photoshopban, a Premiere-ben és a Substance 3D-ben.