A TeamViewer bejelentette a Tia indulását, egy innovatív AI-alapú intelligens ügynököt, amelyet autonóm IT problémák felismerésére, javítására és megelőzésére terveztek. A Microsoft Ignite konferencián debütáló Tia mérföldkő az AI fejlődésében, egyben az asszisztív technológiától az érdemi probléma megoldás felé való átmenetet is kezd valósággá válni.

Tia integrálódik a TeamViewer ONE platformmal, ötvözve a távoli kapcsolódást és a digitális alkalmazotti élményt (DEX) egy egységes platformba, amely célja a munkahelyi zavarok csökkentése és a produktivitás növelése. Ahogy Mei Dent, a TeamViewer termék- és technológiai igazgatója elmagyarázta:

„Tia egy lépés egy olyan munkahely felé, ahol a technológia egyszerűen csak működik. Ez egy olyan AI ügynöki jövő kezdete, ahol az intelligens rendszerek felelősségteljesen kezdeményeznek, tanulnak a kontextusból, és újradefiniálják, mit jelent a produktivitás a digitális korban.”

Hogyan működik Tia?

Az adatból cselekvés

A hagyományos AI eszközökkel ellentétben, amelyek passzívan segítenek, Tia aktívan beavatkozik. A részletes eszköz- és munkamenet-adatok alapján Tia azonosítja az IT problémákat, diagnosztizálja őket, és autonóm módon megoldja a helyzeteket, ahol a szabályzatok ezt engedik. Az összetettebb problémák esetén Tia IT felügyelet alatt dolgozik, biztosítva, hogy az emberi irányítás mindig előtérben maradjon.

Tia jellemzői közé tartozik:

• Kontextuális tanulás: Tia tanul az ismétlődő problémákból, gyorsabb javításokat és okosabb megelőzést biztosítva.
• Szabályzat által vezérelt cselekvések: Automatikusan megoldja az rutin technikai problémákat, mint a bejelentkezési hibák, alkalmazás lassulások vagy helytelen konfigurációk.
• Testreszabható irányítópultok: A csapatok valós időben hozzáférnek a rendszer egészségére vonatkozó egyéni mérőszámokhoz, trendekhez és automatizálási eredményekhez.
• Scipt generálás: Tia ajánlja és végrehajtja a hibajavító scripteket a precíz és hatékony hibajavítás érdekében.

Több ügynökös keretrendszer

Tia egy speciális több ügynökös rendszeren működik, amely olyan kulcsfontosságú területekre van szabva, mint a kapcsolódás, teljesítmény, alkalmazástámogatás és fiókkezelés. Ezek az ügynökök együttműködnek a gyorsabb megoldások érdekében, célzott automatizálást kínálnak, és javítják a rendszer hosszú távú megbízhatóságát.

Miért fontos Tia?

Egy megoldandó produktivitási probléma

A TeamViewer kutatása kiemeli a technológiai problémák széleskörű hatását a munkahelyen:

• Az alkalmazottak 76%-a havonta több mint egy napot veszít az IT zavarok miatt.
• Közel 48%-uk úgy véli, hogy az AI segíthet megszüntetni ezeket a frusztrációkat.

Bár az AI ígéretet tesz a javulásra, sok szervezet korai megoldásokkal küzdött, amelyek alulteljesítenek, vagy nem kínálnak érdemi megoldást. Tia ezt a hiányt mély diagnosztikával és átlátható automatizálással kezeli, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy AI-t alkalmazzanak anélkül, hogy feláldoznák a bizalmat vagy az irányítást.

Egy okosabb megközelítés az IT kezeléshez

Tia nemcsak a technológiai hibák megoldásáról szól; képviseli a TeamViewer hosszú távú vízióját az autonóm végpont-kezelésről. Ez az intelligens keretrendszer lehetővé teszi, hogy a rendszerek tudatosan, felelősségteljesen és minimális emberi beavatkozással működjenek, biztosítva, hogy a technológia zökkenőmentesen működjön, miközben az IT csapatok megtartják az irányítást.

A Session Insights révén Tia az adatvezérelt szakértelmet proaktív cselekvéssel kapcsolja össze, folyamatos tanulási iterációt hozva létre, amely egyszerűsíti a munkafolyamatokat, elkerüli a frusztrációt és észleli az anomáliákat, mielőtt azok súlyosbodnának.

Az IT támogatás jövője

Tia bevezetése új fejezetet jelent az AI számára az IT kezelésben. Az érdemi intelligencia, autonóm képességek és zökkenőmentes integráció a TeamViewer ONE platformmal lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy jövőt építsenek, ahol az IT csendesen és hatékonyan működik a háttérben.

Új szabvány a munkahelyi technológia számára

Tia nemcsak a TeamViewer kínálatának egy további fejlesztése; ez egy merész lépés előre az egész digitális munkahelyi ökoszisztéma számára. Ahogy a vállalkozások szembenéznek a növekvő IT komplexitással, olyan megoldások, mint Tia, ígéretet tesznek a zavarok megszüntetésére és a munkafolyamatok optimalizálására, létrehozva egy zökkenőmentes környezetet, ahol a kreatív és üzleti célok virágozhatnak.

Forrás: From insight to action: TeamViewer launches Tia, the Intelligent Agent for autonomous IT support

Kérj árajánlatot viszonteladóink egyikétől vagy a sales@trans-europe.hu-email címen! Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk is készségesen rendelkezésedre áll.