A TeamViewer bejelentette az AI-alapú Session Insights elindítását. Ezek az új funkciók automatikusan összegzik a távsegítség során végzett munkát, és elemzéseket nyújtanak, amelyek gyorsabb teljesítést és okosabb döntéshozatalt tesznek lehetővé.
Az új funkciók optimalizálják az erőforrásokat, és egyben rögzítik az értékes tudást, így az IT támogatási csapatok gyorsabban oldhatják meg a problémákat, javíthatják az ügyfél elégedettséget, és bővíthetik szakértelmüket még korlátozott létszám mellett is.
A TeamViewer globális kutatást végzett IT, OT (Operational Technology) és üzleti döntéshozók körében, hogy felmérje az AI-val kapcsolatos jelenlegi attitűdöket. Az eredmények egyértelműek: a válaszadók 75%-a egyetért abban, hogy az AI elengedhetetlen az üzleti hatékonyság növeléséhez.
Az AI Opportunity Report szerint az AI az elmúlt évszázadok legnagyobb termelékenységi fellendülést hozhatja. Az IT szakemberek jelenleg havonta átlagosan 16 órát takarítanak meg az AI eszközök használatával, szemben a közszféra alkalmazottaival, akik csak hat órát spórolnak meg.
A válaszadók 61%-a úgy véli, hogy az AI kedvezően befolyásolja a bevételeket a következő évben, és a technológia átlagosan 211%-os bevételnövekedést eredményezhet. Az AI iránti lelkesedés ellenére a döntéshozók egyre pragmatikusabbak a használatával kapcsolatban.
A válaszadók 61%-a egyetért abban, hogy az AI hype ciklusa véget ért, és a vállalkozások most már gyakorlati alkalmazásokat akarnak, amelyek valós eredményeket hoznak. Eközben 26% figyelmeztet, hogy az AI bevezetésének elmulasztása versenyhátrányt jelenthet, és 25% magasabb költségeket jósol az automatizálás hiánya miatt.
A TeamViewer új AI-alapú funkciói közvetlenül ezekre az aggodalmakra reagálnak, gyakorlati előnyöket kínálva, amelyek jelentősen javíthatják az IT support munkát. Az automatizált esetdokumentáció megoldja a jelentésírás időigényes feladatát, amely gyakran szigorú szabványokat igényel.
Az új funkciók lehetővé teszik a csapatok számára, hogy hatékonyan rögzítsék és megosszák a kollektív szakértelmet, növelve a termelékenységet és lehetővé téve a képességek bővítését még korlátozott létszám mellett is. A szabványosított munkamenet-dokumentáció felgyorsítja a hibaelhárítást és a teljesíéseket, csökkentve az átlagos megoldási időt (MTTR) és növelve az ügyfél elégedettséget.
A dashboard-ok lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy nyomon kövessék és teljesítsék a szolgáltatási szint megállapodásokat (SLA-kat), azonosítsák a visszatérő problémákat, a problémás alkalmazásokat, fejlesztéseket hajtsanak végre, és mindezekhez optimalizálják az emberi erőforrásokat.
Az AI nemcsak a termelékenységet növeli, hanem a karrierfejlesztésben is kulcsszerepet játszik. A felmérés szerint a válaszadók 72%-a egyetért abban, hogy az AI lehetővé teszi számukra, hogy magasabb szintű stratégiai munkára összpontosítsanak, míg 70% szerint az AI segített új készségek elsajátításában.
A válaszadók 73% úgy véli, hogy az AI kulcsfontosságú készség a karrierjük fejlesztéséhez, kiemelve, hogy a technológia nemcsak a napi feladatokat könnyíti meg, hanem a szakmai fejlődést is elősegíti.
Összességében a TeamViewer új AI-alapú funkciói forradalmasítják az IT támogatást, nvelik a hatékonyságot és javítják az ügyfél elégedettséget. Próbáld ki a TeamViewer új AI funkcióit, és fedezd fel, hogyan segíthetnek a mindennapi munkádban!
Forrás: TeamViewer
Ha további információra van szükséged, keresd fel viszonteladóink egyikét, illetve ügyfélszolgálatunk is készségesen áll rendelkezésedre!
Less rá a Meet Mat 4 versenyének győztes pályaművére, és legkiemelkedőbb alkotásaira! Ha kedvet kaptál, még te is felruházhatod Meet Mat-et!
A TeamViewer bemutatta legújabb AI-alapú funkcióit, amelyek forradalmasítják az IT támogatást, miközben növelik a hatékonyságot.
Elérhetőek a TeamViewer 2024-es Black Friday kedvezményei! Szerezd be akár 30%-kal kedvezőbben - mi pedig mutatjuk hozzá a részleteket!