TeamViewer - Zoho integráció

A TeamViewer már integrálódik a Zoho CRM és a Zoho Desk rendszerekhez, így a rendszergazdák a Zoho-ból indíthatják el a TeamViewer távvezérlő üléseit.

A TeamViewer®, a világ vezető távoli segítségnyújtást biztosító szolgáltatója  bejelentette, hogy a távoli segítségnyújtási platformja teljes körűen integrálva lett a vezető felhőalapú ügyfélszolgálati platform, a Zoho CRM és a help desk területen vezető Zoho Desk nevű szoftverekkel.

A Zoho-nak több mint 45 millió felhasználója van a 40+ felhőalapú üzleti termékével, köztük a Zoho CRM és a Zoho Desk alkalmazásokkal. A TeamViewer mindkét platformra beágyazható, távoli segítségnyújtást biztosítva egyetlen kattintással. Az egyes session-öket a rendszergazdák indíthatják a Zoho-n belül - ezáltal a problémák gyorsabban felismerhetőek és megoldhatók, ami javítja a munkavállalók termelékenységét és az ügyfelek elégedettségét. A Zoho felhasználók a Zoho CRM és a Zoho Desk TeamViewer alkalmazásokat a Zoho piactéren találják meg, az extension-ök telepítése és konfigurálása néhány egyszerű lépésben elvégezhető.

„Örülünk, hogy a Zoho-val együttműködünk a távoli kapcsolat biztosításában a CRM és a Help Desk alkalmazásokon belül, ez a munkatársaknak is megkönnyíti a munkáját, de az ügyfélkapcsolatoknak is jót tesz” - mondja Alfredo Patron, a TeamViewer üzletfejlesztési alelnöke. „Folytatjuk az újításokat és büszkék vagyunk arra, hogy képesek vagyunk bárkit bármihez csatlakoztatni, és ez a kapcsolat is igazolja az iparág számára elért eredményeink értéket.”

A TeamViewer integrálása a Zoho CRM-be és / vagy a Zoho Desk-be lehetővé teszi a rendszergazdák számára, hogy távoli munkamenetet indítsanak el a végfelhasználó vagy az ügyfél problémáinak elhárításához a Ticket, Lead, Contact vagy Account nézetekből, ahol az segítségnyújtás végző ügynök már mindjárt az adott kontextusban tud a problémával együtt dolgozni az ügyféllel. Az előnyök a következők:

• Az alkalmazottak hardver- vagy szoftverproblémái gyorsabban megoldhatók, növelve az ügynökök és a munkavállalók termelékenységét.
• Az ügyfelek minden problémája gyorsabban azonosítható és megoldható - ez az általános elégedettséget növeli.
• Az extension integrált és intuitív felhasználói élményt nyújt, amely nem igényel képzést, így az ügynökök azonnal támogathatják az ügyfeleit.
• A felhasználói felület több párhuzamos munkamenetet is támogat, ami szintén növeli az ügynökök produktivitását.
• Minden TeamViewer session dokumentált és naplózott, mindez  könnyen olvasható formában jelenik meg.

A Zoho-ról

A Zoho egy üzleti operációs rendszer - az egyetlen online platform, amely képes teljes üzleti működtetésére. A Zoho a világ egyik legtermékenyebb szoftvergyártója, amely 40+ alkalmazással rendelkezik a szinte minden főbb üzleti kategóriában, beleértve az értékesítést, a marketinget, az ügyfélszolgálatot, a számviteli és a back-office műveleteket, valamint a termelékenység és a kollaborációs eszközök széles skáláját.

A Zoho tiszteletben tartja a felhasználó adatvédelmi jogait, és nem rendelkezik hirdetési bevételi modellel üzleti tevékenységének bármely részében, még az ingyenes termékeket esetében sem. Több mint 45 millió felhasználó világszerte több százezer vállalatnál minden nap a Zoho-ra támaszkodik, hogy működtesse üzleti tevékenységét, beleértve maga a Zoho-t is. A magántulajdonban található és nyereséges Zoho Corporation több mint 7000 alkalmazottal rendelkezik. A Zoho székhelye Kaliforniában, Pleasantonban található, nemzetközi központja Chennai-ban, Indiában. További irodák találhatók Austinban (Texas); Renigunta, India; Tenkasi, India; Yokohama, Japán; Peking, Kína; Singapore; Queretaro, Mexikó; Byron Bay, Ausztrália; Utrecht, Hollandia; és Dubai, Egyesült Arab Emírségek. További információkért látogasson el a www.zoho.com oldalra.

(TeamViewer)

Figyelem! A tartalom legalább 2 éve nem frissült! Előfordulhat, hogy a képek nem megfelelően jelennek meg.