A Melis Goral Jewelry egy növekvő luxus ékszermárka, amelynek középpontjában az egyedi formatervezés és a kiváló minőségű kézműves munka áll. Olyan megoldásra volt szüksége, amellyel racionalizálni tudja a műveleteket, értékes betekintést nyerhet üzleti teljesítményébe, és amivel a hatékonyság növelése is lehetséges.

E kihívás leküzdése érdekében a Melis Goral Jewelry az ékszeriparra szakosodott szoftvercéghez, a Risqout-hoz fordult, amely a Claris partnere. Yasin Ağyıldız (a Risqout alapítója és vezérigazgatója) több mint 20 éves tapasztalatával alaposan ismeri az ékszeripar, különösen a kis- és középvállalkozások egyedi követelményeit.

Felismerve a meglévő szoftvermegoldások korlátait, a Risqout egy átfogó, az ékszeripari vállalkozások egyedi igényeihez igazított megoldást fejlesztett ki. Integrált megközelítésük egyesíti a CRM-et, a pénzügyi tranzakciókat, az ügyfélhitel/terhelés kezelését, a készletgazdálkodást és még sok mást is.

A készletezési és növekedési kihívások leküzdése

Amikor Iclal Görgün öt évvel ezelőtt általános koordinátorként csatlakozott a Melis Goral Jewelry-hez, a vállalat kicsi volt, és olyan alapvető eszközökkel dolgozott, mint az Excel és a pivot táblázatok.

Az évek során az ügyfelek megkeresései és a potenciális kereslet nem csak Törökországban, hanem nemzetközi szinten is nőtt. Világossá vált, hogy a kézi rendszer nem tud lépést tartani, mivel nem volt rálátása a készletekre és nem tudott hatékonyan reagálni.

A készletgazdálkodási probléma megoldására az Iclal létrehozott egy alapvető készletrendszert, amely mintegy 200 fizikai terméket katalogizált. Mindezt modellkódokkal, vonalkódokkal, termékadatokkal (például kő karát és gramm), kategóriákkal (nyakláncok, gyűrűk…) és árcédulákkal.

Ezen erőfeszítések ellenére a vállalkozás bővülésével ez a rendszer egyre kevésbé lett hatékony, és akadályozta a növekedést.

A fő kihívások a következők voltak:

• Készletgazdálkodás: a készletszintek, a termékadatok és a készletmozgások nyomon követésének nehézségei.
• Adatpontosság: a kézi adatbevitel hibákhoz és következetlenségekhez vezetett az információkban.
• Korlátozott átláthatóság: a valós idejű betekintés hiánya az értékesítési teljesítménybe, az ügyfelek viselkedésébe és a pénzügyi mérőszámokba.
• Skálázhatóság: a manuális folyamatok nehezen tudtak lépést tartani az üzleti növekedéssel.

Partnerség a sikerért: Hogyan alakította át a Risqout a Melis Goral Jewelry működését?

Két évvel ezelőtt az Iclal felkereste a Risqoutot, hogy bemutassa jelenlegi rendszerét és konkrét igényeit. A Risqout átfogó megoldást javasolt az üzleti tevékenységük minden aspektusának kezelésére, amely egyetlen, összekapcsolt platformba integrálja a CRM-et, a jelentéseket, a termelést, a könyvelést, a pénzügyeket és még sok mást.

A megoldás lehetővé teszi, hogy az egyes csapatok mind az átfogó képet, mind az üzleti tevékenység részletes aspektusait lássák.

Claris FileMaker: a tökéletes illeszkedés a Melis Goral Jewelry-hez

A Risqout a Claris FileMaker-t választotta az ékszeripari megoldásuk alapjául.

A FileMaker rugalmassága lehetővé tette a Risqout számára, hogy egy rendkívül testreszabott megoldást hozzon létre, amely tökéletesen illeszkedett a Melis Goral Jewelry egyedi üzleti követelményeihez anélkül, hogy a költségvetést megtörné.

A FileMaker azon képessége, hogy az üzleti igényekkel együtt fejlődik, szintén kritikus tényező volt. Mivel az ékszeripar dinamikus, a megoldásnak alkalmazkodnia kellett a változó piaci feltételekhez és belső folyamatokhoz. A FileMaker rugalmassága és skálázhatósága biztosította, hogy a Melis Goral Jewelry könnyen módosíthassa a rendszert a jövőbeli növekedéshez és kihívásokhoz.

Ezenkívül a FileMaker hozzáférési funkciói voltak még meghatározóak, lehetővé téve a Melis Goral Jewelry számára, hogy bárhonnan, akár az interneten, akár mobil eszközökön keresztül megtekinthessék és kezelhessék információikat, ezáltal elősegítve az összhatékonyságot és a kapcsolattartást.

Döntésüket a Risqout által nyújtott kiváló ügyfélszolgálat is befolyásolta.

Mély iparági szakértelmük a FileMaker sokoldalúságával kombinálva erőteljes szinergiát hozott létre, ami olyan megoldást eredményezett, amely tökéletesen megfelel egyedi követelményeiknek.

Az ékszerüzlet átalakítása: A Risqout és a Claris FileMaker játékváltoztató hatása

A megoldás bevezetése jelentősen átalakította a Melis Goral Jewelry működését. A nagyobb üzleti hatékonyság, jobb döntéshozatal, nagyobb ügyfél-elégedettség és az értékesítés növelése célok mind meg is valósultak.

A Claris FileMakerrel épített megoldás a műveletek központi elemévé vált, kiküszöbölve a kézi folyamatokat és integrálva az üzlet minden aspektusát egyetlen egységes rendszerbe.

Ma már 5 - hamarosan 8 - személy használja rendszeresen a megoldást, és ez alapvetően megváltoztatta a munkamódszerüket és az üzletmenetüket:

• Időmegtakarítás: A feladatok automatizálásával és a munkafolyamatok racionalizálásával értékes időt szabadítottak fel a csapat számára, hogy az alapvető üzleti tevékenységekre összpontosíthassanak. Különösen az értékesítési csapat: Mostantól több időt tudnak az ügyfélkapcsolatok kiépítésére és az új üzleti lehetőségek feltárására fordítani. Ez jelentősen lerövidítette az értékesítési folyamatot, és további értékesítési lehetőségeket teremtett.
  • Továbbá a jelentéskészítés időigényes folyamat volt, és 2-3 órát ölelt fel, most egyetlen kattintásra egyszerűsödött, ami jelentősen növeli a teljesítményt.
• Működési hatékonyság: A megoldás a rutinfeladatok automatizálásával és a munkafolyamatok racionalizálásával jelentősen csökkentette a kézi munkát és minimalizálta a hibákat.
  • A valós idejű adathozzáférés javítja az általános termelékenységet.
  • A megbízható készletgazdálkodással optimális készletbevitelt és -forgatást tudnak biztosítani, és azonosítani tudják a gyűjteményekben lévő hiányosságokat.
  • Az átfogó és valós idejű adatokkal a marketingcsapat nyomon követheti a kollekciók teljesítményét, és azonosíthatja a nem megfelelő teljesítményű termékeket a célzott marketingstratégiák és promóciók érdekében.
• Adatvezérelt döntéshozatal: A Melis Goral Jewelry számára lehetővé teszi az üzleti teljesítmény optimalizálását. A kereslet pontos előrejelzésével, a készletszintek finomhangolásával és a marketingstratégiák testre szabásával megalapozott döntéseket hozhatnak, amelyek növelik a nyereségességet.
• Fokozott ügyfélélmény: A részletes ügyféladatokhoz és a rendelési előzményekhez való hozzáférés jelentősen javította az ügyfélkiszolgálást. Ez lehetővé teszi az értékesítési csapat számára, hogy gyors, hatékony és releváns segítséget nyújtson. A termékek és készletek, valamint az ügyfelek előzményeinek világos áttekintése révén személyre szabottabb és relevánsabb javaslatokat és ajánlatokat tudnak adni.
  • Az átláthatósággal való működéssel sikerült előmozdítaniuk a bizalmat és pozitív ügyfélvisszajelzéseket gyűjteniük.
• Skálázhatóság: A megoldás alkalmazkodik a vállalkozás változó igényeihez, és személyre szabott funkciókat biztosít a különböző csapatok (marketing, értékesítés, termelés) számára. Ez pedig támogatja az üzleti növekedést és terjeszkedést.

Iclal az integrált rendszer üzleti tevékenységére gyakorolt átalakító hatásáról:

,,Annyival megkönnyíti az életemet!"

Iclal

A jövőbeli lehetőségek felszabadítása

A Melis Goral Jewelry készen áll arra, hogy robusztus megoldásukat kihasználva még tovább lendítse üzleti tevékenységét.

A rendszer integrálásával, az online áruházukkal és a kormányzati elektronikus számlázással a működés racionalizálása és az üzleti hatékonyság további növelése a céljuk.

A technológiába és az adatvezérelt stratégiákba történő további befektetésekkel a Melis Goral Jewelry kétség kívül erősíteni fogja piaci pozícióját és fenntartható növekedést fog elérni.

Forrás: Revolutionizing Melis Goral Jewelry operations with Risqout & Claris FileMaker

Árakért és további információért keresd fel viszonteladóink egyikét! Ha kérdésed van,  ügyfélszolgálatunk is készségesen a rendelkezésedre áll!