Mások szemén keresztül tekinthet a problémákra
 |
A távoli támogatás új szintje. A TeamViewer kiterjesztett valóságot használó megoldása segítségével a helyszínen oldhatjuk meg a problémákat, anélkül, hogy nekünk ott kellene lennünk.
Távolról segíthetjük a helyben lévő stábot és az ügyfeleket a problémák felmérésében és megoldásában, a termékek beállításában, és más ügyekben, amik egyéb esetekben megkövetelnék a személyes jelenlétet. A megoldást kézzelfoghatóvá tehetjük a képernyőre rajzolt ábrákkal és diagramokkal, illetve a megfelelő objektumok megjelölésével.
Alacsonyabb költségek
Nem kell repülőre pattanunk vagy hosszú utazásra indulnunk az IT problémák megoldásához. A helyszíni jelenlét mellőzése kevesebb utazási költséget jelent, hisz nem kell jelen lennünk a helyi szakemberek kiképzéséhez.
Hatékony problémamegoldás
Rövidebb leállások és kevesebb hiba. A helyi csapat közvetlen támogatást kaphat a szakemberektől hang és interaktív videó kapcsolaton keresztül.
Jobb munkafolyamatok
A karbantartáshoz és a működési problémák kiküszöböléséhez szükséges tudásanyag átadásához, illetve a vizsgálatok megerősítéséhez nem kell jelen lennünk a helyszínen.
Biztonságos kapcsolat
A TeamViewer Pilot ugyanazt az infrastruktúrát és titkosított kapcsolatot használja, mint a TeamViewer 14, így garantált, hogy nem szivárognak ki bizalmas információk.
Hogyan kezdjünk hozzá?
1. Töltsük le és telepítsük fel a gépünkre a TeamViewer aktuális verzióját.
2. A támogatást igénylő partner telepítse fel a telefonjára a TeamViewer Pilot appot
|
|
|
3. A kapcsolat létrehozásához írjuk be az appban megjelenő partner ID-t a TeamViewerbe, és már munkához is láthatunk.
Távoli kamerahasználat és valós idejű video stream A helyszínen tartózkodó kollégák megoszthatják a telefonjuk kamerája által rögzített képet. A telefon kamerája lesz a szemünk, amin keresztül mi magunk is láthatjuk a problémát.
HD VoIP A túloldalon tartózkodó szerviz technikusnak vagy ügyfélnek részletes instrukciókat adhatunka TeamViewer Pilot által biztosított HD kapcsolaton keresztül.
3D-s jelölések A helyszínen tartózkodók munkáját 3D-s objektumok elhelyezésével segíthetjük.
Figyelem! A tartalom legalább 2 éve nem frissült! Előfordulhat, hogy a képek nem megfelelően jelennek meg.
