Adobe (Üzleti) Experience Manager Forms
Mi az Adobe Experience Manager Forms?
Az Experience Manager egy olyan képessége, amivel papír felhasználása nélküli digitális űrlapokat és dokumentumokat készíthetünk hatékony és automatizált módon. Lényegében a digitális interaktív ügyiratkezelés lépéseit (feliratkozás, köszöntés, további kommunikációk, stb.) egy egyszerű és minden igényt kielégítő folyamattá alakítja át.
Olyan mobilbarát űrlap- és dokumentum élményt kínál, ami leegyszerűsíti a jelentkezést, szorosabbra fűzi a kapcsolatot az ügyféllel és csökkenti a többszöri kommunikációs ciklusok tartamát.
Következetes struktúrát követő űrlap és dokumentum gyűjtemények hozhatók létre és menedzselhetőek a segítségével. Ennek eredményeképpen automatizálhatóvá válnak a folyamatok, így csökkenthetőek az adminisztratív feladatok és a hibalehetőségek.
Az adatok és az analitika felhasználásával teljesen személyre szabhatóak az ügyfelek részére készített űrlapok és dokumentumok.
A Nedbank az Experience Manager Forms-t használta a folyamatainak az optimalizáláshoz, ennek során a 33%-os kitöltési arányt sikerült 80%-ra feltornászni.