16 éves múlttal rendelkező cégünk, az Infotéka alapvetően ügyviteli és e-learning szoftverek fejlesztésével és forgalmazásával foglalkozik. Hivatalos Adobe viszonteladóként elsősorban az Adobe Acrobat Connect megoldásra koncentrálunk - a telepítéstől és a konfigurálástól kezdve a speciális igényeket kielégítő egyedi szoftverfejlesztésig. Vállalatunk emellett saját fejlesztésű, illetve Connectre épülő webes szemináriumok, tanfolyamok, előadások szervezésével és lebonyolításával is foglalkozik. A honlapunkon működő automatizált digitális tartalomértékesítő rendszert is az Infotéka fejlesztette.
Milyen szolgáltatást nyújtanak a Connect technológiával?
Webes szemináriumokat, tréningeket tartunk, elsősorban pénzügyi területen dolgozó szakembereknek, de fotós tanfolyamunk is volt már. Az Infotéka által fejlesztett szoftverek bemutatóit, illetve a viszonteladóinknak szervezett tréningeket, valamint az Infotéka User Group rendezvényeit is online formában, a Connecten keresztül tartjuk meg. (Mindenki számára ez a legkényelmesebb megoldás, főleg akkor, ha az előadás célközönsége hazai, az előadó viszont külföldi.) Vállalatunk sok résztvevős videokonferencia-szolgáltatást is kínál, sőt, már nyelvoktatásra is használjuk a technológiát.
Emellett külön Help Desk szolgáltatást működtetünk: amennyiben ügyfeleinknek technikai problémája adódik, a telefonos segítségnyújtás helyett a Connectet használjuk. Az interaktivitásnak hála a probléma nagyságrendekkel gyorsabban és egyszerűbben orvosolható. Mondok még egy példát: cégen belüli üzleti tárgyalásainkat is online formában bonyolítjuk le.
Miért a Connect technológiát választották?
Korábban az Adobe Flash Media Server szoftverre épülő, saját fejlesztésű EduBoard rendszerrel nyújtottunk a mostanihoz hasonló webkonferencia szolgáltatást. Azért tértünk át a Connectre, mert ezt a megoldást kifejezetten erre a célra fejlesztették ki. Technikai szempontból kellően robosztus és megbízható, jól integrálható más rendszerekhez, és kiválóan illeszkedik az Adobe Creative Suite 3 szoftverekhez. A felhasználó szemszögéből a Connect egy könnyen hozzáférhető, egyszerűen kezelhető e-learning és webkonferencia szoftver - messze a legjobb a piacon. Fontos megemlíteni, hogy igen széles - közel 11 ezer fős - ügyfélkörrel rendelkezünk, ezért egy olyan megoldást kellett választanunk, amellyel legyőzhetjük a térbeli távolságot.
Tervezik a szolgáltatás kibővítését?
Több területen is tervezzük a Connecttel nyújtott szolgáltatás kibővítését. Több cég jelezte, hogy "virtuális terembérlet" útján igénybe venné online konferencia-szolgáltatásunkat. Programozóink speciális Podokat (modulokat) fejlesztenek Adobe Flash környezetben, hogy tovább fokozzuk a felhasználói élményt: fotós tanfolyamunknak egy diavetítő Podot, webes szemináriumainkhoz egy MP3 lejátszót - amolyan DJ Podot -, egy hazai oktatási cég számára pedig egy komplett Pod alkalmazást, ami egy webes játékra épül.
Emellett egy teljesen új, ASP.NET alapú szerverinterfészt is fejlesztünk, amely egy, elektronikus tartalmakat forgalmazó webáruház, megrendelés menedzsment és elektronikus fizetőrendszer kiszolgálásáért felelős.
Mit szeretnek a legjobban a Connect technológiában?
Amíg más online e-learning és webkonferencia alkalmazásoknál gyakran előfordulnak hibák, amelyek kijavítása időbe telik, addig a Connect esetében ez gyakorlatilag ismeretlen. A szerver rendkívül stabil Microsoft SQL adatbázison keresztül vezérli a Connect funkcióit.
Milyen visszajelzések érkeztek a felhasználóktól?
A Connect egyik legnagyobb előnye, hogy felhasználói oldalról nem igényel speciális szoftvert; mindössze egy böngészőre és az ingyenes Adobe Flash Player lejátszóra van szükségünk. Az előadások után szinte mindenki a professzionális, újszerű szolgáltatást dicsérte, valamint azt, hogy az online bemutatónak köszönhetően időt és pénzt takarított meg. Az élő prezentációk rögzíthetők, és később is megtekinthetők. Az interaktivitásnak hála a felhasználók szerint az online bemutató teljes mértékben kiváltja az élő előadást.
Az egyik legkedveltebb funkció kétségkívül a képernyő, illetve az alkalmazások megosztása. A platformfüggetlen Flash technológiának köszönhetően Mac OS X operációs rendszer alól akár egy Windows-on futó alkalmazást is vezérelhetünk.
Az Infotéka ügyfeleinek már természetes, hogy technikai probléma esetén Connecten keresztül nyújtunk segítséget.
Adobe tréningeket is tartanak Connecten keresztül?
Jelenleg erre van a legnagyobb kereslet - emiatt dupláztuk meg szerverünk kapacitását, és a virtuális terem befogadóképességét. Népszerű például az Adobe Acrobat Connect Pro - net-tanár és net-tanársegéd tanfolyamunk.
Várjuk Olvasóink véleményét a Fórumba!
www.szoftver.hu
Figyelem! A tartalom legalább 2 éve nem frissült! Előfordulhat, hogy a képek nem megfelelően jelennek meg.