Az Adobe a legújabb verziójú szoftvereinek bejelentését követően ingyenes frissítési lehetőséget biztosít azon ügyfelei részére, akik a bejelentés és a fizikai szállítás közötti időszakban a termék(ek) előző verzióját vásárolják meg. Az Adobe ezzel a lehetőséggel szeretné áthidalni a legújabb szoftverek bejelentése és szállítása közötti néhány hetes időintervallumot, annak érdekében, hogy a felhasználók számára a legkedvezőbb vásárlási feltételeket biztosíthassa.
Jelenleg a gyártó a CS4 szoftverek esetében is felkínálja ezt a lehetőséget, mivel 2010. április 12-én bejelentette az Adobe Creative Suite 5 családot.
Az igényléshez egy angol nyelvű, online űrlapot kell kitöltenie.
1., A formula kitöltése során szükség lesz a vásárlást igazoló számlára, aláírt, scannelt formában. A maximális méret 5 MB, a feltölthető formátumok pedig a PDF, TXT, JPG, GIF, JPEG, PNG, PSD, vagy FLA. Ezt mindenképp készítse el a kitöltés előtt.
2., Látogasson el az Adobe Customer Support Portalra.
3., Jelentkezzen be Adobe ID-jával.
Az Adobe ID minden esetben a beregisztrált e-mail cím. Névre szóló License termékkel rendelkező ügyfeleink regisztrált email címe a megrendelés során megadott e-mail cím. Dobozos szoftverek esetén a regisztráció nem automatikus, ez bármely alkalmazás Help vagy Súgó menüjéből tehető meg.
4., A “Get Support” menüpont alatt kattintson az “Orders and Returns” fülre.
A legördülő menüből válassza ki a “Post Announce Upgrades” lehetőséget. Kattintson a “Proceed to online form” gombra.
5., Töltse ki a formulát az alábbiak szerint.
- Adobe Order Number: A mező kitöltése nem kötelező. Névre szóló License-et vásárló ügyfeleink a License Certificate-en találják ezt a 9 jegyű számot, dobozos szoftverek esetében nincs ilyen.
- Current Product Serial: A jelenlegi szoftver 6x4-es bontású szériaszáma. Ha vásárlásnál több platformra is kapott száriaszámot, akkor azt kell megadni amelyre a termék megnevezése is utal.
- Current Product Name: A jelenlegi Adobe szoftver fajtája.
- Current Product version: A jelenlegi szoftver verziószáma.
- Product Language: A jelenlegi, megvásárolt szoftver nyelvi verziója.
- Platform: A jelenleg és a jövőben is használt operációs rendszer. Itt elegendő megadni a Windows vagy Machintosh paltformot, a verziószámára nem szükséges kitérni.
- Subject: Az üzenet tárgya.
Például: CS5 Free Upgrade request. (CS5 ingyenes frissítés igénylése)
- Comments/Additional Information: Bármely további közlemény, üzenet
Például:
Dear Administrator!
Please proceed the request, based on the attached document.
(Tisztelt Ügyintéző!
A csatolt dokumentum alapján kérem az igénylés feldolgozását.)
Add attachments: Csatolja az előkészített számla elektronikus változatát.
6., Küldje el a formulát a “Review case and submit” gombra kattintva
A jóváhagyás és a feldolgozás 8-10 munkanapot vesz igénybe. A ügyfélszolgálat ezen a felületen keresztül fog értesítést küldeni, ezért kérjük folyamatosan figyelje a weboldalt.
Az igénylés leadásának végső határideje magyar nyelvű szoftverek esetén 2010. szeptember 09.
