|
Gyakran ismételt kérdések
Általános
Mi az ingyenes frissítési lehetőség lényege?
Az Adobe lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy az Adobe Creative Suite 6-os verziójára ingyenesen frissíthessenek, amennyiben a promóciós időszakon belül megvásárolják az Adobe Creative Suite 5.5 Full verzióját, vagy pedig a Creative Suite egy korábbi verziójáról frissítenek erre a verzióra.
Mettől meddig tart a promóció?
A promóció 2012. március 26-án kezdődik és a CS6 megjelenése előtti napon ér véget.
Milyen vásárlók vehetik igénybe a promóciót?
Üzleti, kormányzati és oktatási intézmények.
Milyen Adobe termékekre vonatkozik a promóció?
Az összes jelenlegi Creative Suite összetevőkre vonatkozik, az Adobe Acrobat, Adobe OnLocation, Adobe Flash Builder, Adobe Flash Catalyst, és Adobe Contribute kivételével.
Melyik Creative Suite összetevőkre nem vonatkozik a promóció?
Adobe Acrobat, Adobe OnLocation, Adobe Flash Builder, Adobe Flash Catalyst, Adobe Contribute.
Kik élhetnek ezzel a promóciós lehetőséggel?
A kormányzati intézmények és üzleti ügyfelek a Creative Suite full és upgrade dobozos verzóinak megvásárlásával valamint mennyiségi licenceléssel élhetnek ezzel a lehetőséggel.
Az oktatási intézmények a következő termékek megvásárlására jogosultak:
A Creative Suite Full verzójának dobozos változatai az Adobe Tanár és Diák program keretén belül, mennyiségi licenceléssel az Adobe Tanár és Diák licenc program keretén belül.
Milyen nyelvű változatok felelnek meg a feltételeknek?
Valamennyi nyelvi változat amelyek megfelelnek az Adobe promóciós feltételeinek.
Milyen előnyökkel jár a vevő számára a Creative Suite 5.5 megvásárlása?
Amennyiben a vásárló egy korábbi verzióról frissít vagy megvásárolja a CS5.5 valamelyik változatát a jelenlegi áron, további extra költségek nélkül megkapja a Creative Suite 6-os verzióját. Akik viszont a Creative Suite 6 megjelenése után szeretnének frissíteni egy korábbi verzióról, ki kell fizetniük a frissítésnek az összegét.
Kötelező a CS5.5-öt azonnal feltelepíteni? Vagy pedig meg lehet várni amíg a vásárló megkapja a CS6-ot és csak azután telepíti fel?
Ez a vásárló döntésétől függ, hogy a CS5.5 megvásárlása után azonnal feltelepíti-e a szoftvert, vagy pedig később a CS6-ot a megjelenést követően.
Az Adobe erőteljesen reklámozni fogja ezt az ajánlatot a Creative Suite vásárlóknál?
Nem, az Adobe nem fogja proaktívan reklámozni ezt az ajánlatot. A channel partnerek fogják hírdetni ezt az ajánlatot az Adobe nevében.
Teljesítéssel kapcsolatos kérdések
Hogyan kapják meg a vásárlók az Adobe CS6-ot?
1. Üzleti vásárlók, akik valamelyik Adobe viszonteladónál vásároltak:
- A CS6 megjelenése után a vásárlóknak meg kell nyitniuk böngészőjükben a következő weboldalt:
www.adobe.com/go/pa és be kell jelentkezniük az Adobe Felhasználói Azonosítójukkal. Ezután a rendszer bekéri az adataikat és a vásárlási igazolást (sorozatszám és számla). Segítség igénylése esetén az Adobe Vevőszolgálattal chaten vagy telefonon keresztül léphetnek kapcsolatba.
- Az Adobe képviselője érvényesíti, ellenőrzi a kérelmet. Ha minden rendben van, a vásárló egy kupon segítségével letöltheti az Adobe CS6-ot az Adobe.com oldalról. Az igényeket 2012. július 31. előtt kell elküldeni.
2. Üzleti és Kormányzati mennyiségi vásárlók esetén:
- Az Upgrade Plannel vásárlók e-mail üzenetet kapnak, ha letölthető az Adobe CS6.
- Azon vásárlók, akik nem Upgrade Plannel vásároltak, egy egyszeri üzenetet kapnak, amelyben arról tájékoztatják őket, hogy letölthetik a CS6-ot az Adobe Licensing Weboldaláról (LWS).
- Az Oktatási intézményekkel kapcsolatos információk az Oktatás menüpontban található.
Mi a határidő a licences vásárlóknak az Adobe CS6 letöltésére az Adobe Licensing Weboldalról?
Nincsen határidő ezzel kapcsolatban.
Mi a határidő a dobozos terméket vásárlók esetében a kérelem beadására?
Ezen termékek vásárlói az igényüket a CS6 letöltésére a www.adobe.com/go/pa oldalon 2012. július 31-ig kell elküldeniük.
Amennyiben korábban dobozos terméket vásároltak, milyen dokumentumokat kell beadniuk annak érdekében, hogy a CS6-ot extra költség nélkül kapják meg?
A vásárlóknak a következő információkat kell megadniuk: Kapcsolattartó adatai, vásárlást igazoló információk, keresztnév, vezetéknév, a CS5.5-ös termék sorozatszáma, telefonszám, szállítási cím, számla amelyen rajta szerepel a viszonteladó neve és címe, Adobe termék neve és verziószáma, dátum, ár, fizetési mód.
További információért kérjük keresse fel a következő weboldalt:
http://help.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/valid-proof-purchase.html
Mi történik, ha egy CS5.5-ös dobozos termék vásárlója elvesztette a számlát?
A vásárlónak kapcsolatba kell lépnie a viszonteladóval és egy másolatot kell kérnie a számláról.
Érvényes recept nélkül, az Adobe Vevőszolgálat nem fogja teljesíteni a frissítésre vonatkozó kérését.
Mit kell tennie a licences vásárlóknak, amennyiben nem kapnak semmilyen értesítést a CS6 letöltéséről? Az Adobe Vevőszolgálatot kell felhívniuk vagy pedig fel kell keresniük az Adobe.com weboldalt?
A vásárlóknak a helyi Adobe Vevőszolgálatot kell felhívniuk.
Az Adobe CS6 letöltése után a szoftvert, licences vásárlók esetében meddig kell feltelepíteniük?
Letöltés után, akkor telepíthetik fel amikor szeretnék. Nincsen a telepítésre vonatkozó határidő.
Oktatási Verziókkal kapcsolatos kérdések
Hogyan kapják meg az oktatási intézmények a CS6-ot a megjelenés után?
1. Adobe Tanár és Diák verzió vásárlása viszonteladón keresztül:
- A CS6 megjelenése után, a vásárlónak fel kell keresnie a http://www.adobe.com/go/pa weboldalt és be kell jelentkeznie az Adobe Felhasználói Azonosítójával (Adobe ID). Ezenkívül a vásárló az Adobe Vevőszolgálatával kapcsolatba léphet chaten vagy telefonon keresztül. A vásárlónak ki kell töltenie egy formanyomtatványt (interneten) az adataival és a vásárlást igazoló dokumentumokkal (sorozatszám és számla). Az Adobe képviselője megerősíti a kérést. A feltételek teljesülése esetén a vásárló egy kupon segítségével letöltheti a CS6-ot az Adobe.com oldalról.
A kérelmet 2012. július 31. előtt kell elküldeni.
2. Oktatási intézmények számára történő mennyiségi licences vásárlás:
- Az Upgrade Plannel vásárlók e-mail üzenetet kapnak a CS6 letöltéséről.
- Azon vásárlók, akik nem Upgrade Plannel vásároltak, egy egyszeri üzenetet kapnak, amelyben arról tájékoztatják őket, hogy letölthetik a CS6-ot az Adobe Licensing Weboldaláról.
|
